HOLY UX war eine Idee. Eine Bierlaune, wenn man ehrlich ist. Wir wollten ein MeetUp für UX Researcher, Designer, Product Owner und andere Fans der Branche schaffen, das sich anfühlt wie ein Event. Ein Austausch, der sich selber nicht zu ernst nimmt und Spaß, Stolz, Interesse in den Mittelpunkt stellt und verkörpert. HOLY UX ist unsere Plattform, um unsere Arbeit mit ein bisschen Spaß und Unterhaltung zu unterstützen. Daher: Have fun – and HOLY UX.
2021 war alles anders. Aber das haben wir ja schon zu Genüge gehört. Nach genau einem Jahr fand die zweite HOLY UX statt. Diesmal digital, genauso hemdsärmelig, doch nicht weniger spannend und interessant. Über 350 Anmeldungen, und 170 Teilnehmer lauschten den sehr spannenden Vorträgen von Lina und David (sipgate), Annika und Johanna (REWE Digital) und Katharina (Chefkoch).
Die Vorträge dienen allesamt als Inspiration, wie man Herausforderungen als Unternehmen angehen kann, wenn man UX Research fest integrieren und als umfassenden Bestandteil des betrieblichen Geschehens etablieren möchte. Die wirklich großartigen Speaker berichten von Experimenten, Erfolgen, geben Tipps für den Alltag, und zeigen Lösungsstrategien auf.
Nach dem großen Erfolg auch in diesem Jahr bauen wir die HOLY UX Reihe weiter aus. Vielen Dank an Annika und Johanna, anLina und David sowie auch an Katharina. Ohne euch wäre das nix geworden! Danke für die Inspiration.
Frühzeitig und regelmäßig zu testen und Feedback von Nutzern oder Kunden einzusammeln ist der Plan und das Ziel vieler UX Researcher. Die Teilnehmerrekrutierung kann dabei eine Herausforderung sein. Einige Unternehmen setzen dafür mittlerweile auf eigene ‚Insights Communities‘, beispielsweise in Form von Newsletter-Verteilern. Die Erwartung: Das geht schnell und einfach und kostet nicht viel. Wo aber liegen die Schwierigkeiten und Schwachstellen? Was sollte man bedenken und was unbedingt vermeiden? Katharina von Chefkoch hat eine Insights Community aufgebaut und teilt ihre Erfahrungen.
Katharina Ernst
(UX Designer und Researcher bei Chefkoch GmbH)
Wer sicherstellen will, dass seine digitalen Produkte nutzerfreundlich sind, kann klassischerweise zum UX-Test greifen. Daher haben wir bei REWE digital vor einigen Jahren ein UX Research Team samt Inhouse Lab etabliert, um solche UX-Tests fest in den Produktentwicklungszyklus zu integrieren. Doch bald fiel uns auf, dass es oft zu spät ist, wenn wir als UX Researcher erst fast am Ende der Produktentwicklung dazu stoßen.
Wenn sichergestellt werden soll, dass ein Produkt insgesamt Nutzer begeistert, sollte von Beginn an und bestenfalls durchgängig eng mit den Nutzern zusammengearbeitet werden. Doch wie kann das aussehen? Wir möchten euch mitnehmen auf unserem Weg vom UX-Testing hin zum ganzheitlichen User Research!
Annika Kamphues
(Team Lead UX Research bei REWE digital)
Johanna Sachtleben
(UX Researcher bei REWE digital)
Was passiert, wenn ein Research-Team agil arbeitet? Wie schafft man es, wertvolle Insights für Produkte zu generieren? Und wie genau sieht das im Alltag einer Researcherin aus?
David und Lina erzählen, wie Scrum im Research-Team bei sipgate funktioniert.
Lina Tegel
(UX Researcher bei sipgate)
David Ranftler
(Product Owner Research Team bei sipgate)
Es wirkt ein bisschen wie aus einer anderen Zeit. Aber letzte Woche haben wir uns noch zahlreich versammelt. Wir, das sind in dem Fall UX Researcher, Designer, Product Owner, und andere Fans der Branche. Zahlreich heißt, knapp unter 100 Anwesende! Etwas weniger als 200 Interessierte. Es war ein Experiment, dass geglückt ist. Wir wollten ein MeetUp anbieten, dass sich anfühlt wie ein Event. Etwas, dass dem Geiste der Branche entspricht und ruhig etwas Stolz in die Geschichten und Erzählungen einfließen lässt. Und dank aller Beteiligten hat das auch geklappt. Es war sogar so dermaßen ein Event, dass es ein After-Event (Bier im Brauhaus) gab, welches noch immer ca. 30 Personen angelockt hat und bis zu später Stunde andauerte. Voller Erfolg. Ich ging erleichtert nach Hause. Ehrlich.
Das Gespann hinter Idee und Umsetzung: SKOPOS NOVA, TestingTime und WeWork.
In den wirklich schicken Räumlichkeiten von WeWork in Köln haben wir uns am 11.03.2020 am Abend zusammengefunden und wenn wir mal ehrlich sind gab es dafür nur einen Grund: Nora, Isabella, Rebecca & Vitalij. Die vier haben sich bereiterklärt, einen Beitrag zu leisten und haben wirklich, wirklich gute Vorträge gehalten. Es war echt spannend. Natürlich könnte man jetzt an der Stelle lustige und interessante Bits aus jeder Präsentation herausgreifen, ich würde dem interessierten Leser aber stattdessen einfach empfehlen, die Vorträge anzuschauen. Sind wir ehrlich – ins Kino geht ihr ganz sicher nicht im Moment.
Quantitative Daten alleine erklären oft nicht ‚warum‘ Nutzer ein bestimmtes Verhalten zeigen, während qualitative Tests teils nicht auf die Relevanz einzelner Aussagen für das Business schließen lassen. Durch die gezielte Kombination verschiedener qualitativer und quantitativer UX- und Analyse Methoden können diese Lücken effektiv geschlossen werden und die richtigen Rückschlüsse für die (Weiter-) Entwicklung von benutzerfreundlichen Produkten getroffen werden.
Pixum
Nora Wenning
Teamleiter UX/UI/Grafik
Welchen Einfluss haben Videos und ihre Elemente (Storytelling, Musik, Schnitt) auf die User Experience? Wie kann man mit diesem Wissen die Wirkung aktiv beeinflussen? Welches Umfeld muss das Produkt bieten, um diese Wirkung zu unterstützen? Wir stellen euch einen Case vor, in dem wir über mehrere Design-Sprints mit Kollegen aus allen Bereichen des Unternehmens eine neue Art des Video-Storytellings für eine unserer Brands adaptiert haben und nun darauf basierend das entsprechende Umfeld entwickeln und testen; von Zielgruppendefinition über Konzeption, Trial-and-Error eng verzahnt mit User Interviews hin zur optimalen User Experience. Im Prozess konnten wir spannende Erkenntnisse gewinnen, die wir gerne mit euch teilen wollen.
Mediengruppe RTL Deutschland
Isabella Thissen
Head of Product & UX – Editorial Sites & Verticals
Für den IKEA Website Relaunch, entwickelte das IKEA Website Team ein neues Konzept für die IKEA Startseite. Dabei sollte die Starseite relevant für die IKEA Kunden sein und gleichzeitig das IKEA Angebot ganzheitlich wiederspiegeln. Allerdings stand das Team vor der folgenden Herausforderung: Basierend auf internen Analysen wurde festgestellt, dass Nutzer auf der IKEA Startseite kaum scrolle und schnell in andere Bereiche der Website navigieren. Was tun? Gefällt den Kunden der Inhalt nicht, ist die Seite langweilig? Neue Features wurden entwickelt, um die Verweildauer auf und Interaktionen mit der Startseite zu fördern. Um herauszufinden, ob diese Features tatsächlich zum Stöbern und Scrollen beitragen, wurden qualitative UX Tests durchgeführt. Hat das Ganze funktioniert? Das und wie man Wissen aus solchen User Tests für strategische Entscheidungen nutzt, erfahrt ihr in diesem Vortrag.
IKEA Group
Rebecca Röhl
Digital Marketing Manager
SKOPOS NOVA
Vitalij Malahov
Design Sprint Facilitator